Meine eSIM ist installiert, aber ich habe kein Internet
Wenn eine installierte eSIM keine Verbindung herstellt, liegt es fast immer an einer Einstellung im Handy, nicht an einem Fehler der eSIM. Probiere diese Schritte der Reihe nach; jeder dauert eine Minute.
1. Datenroaming für die Reiseleitung an
Dein Handy sieht das lokale Netz als Roaming, deshalb braucht die QuikRoam-Leitung eingeschaltetes Datenroaming. iPhone: Einstellungen › Mobilfunk › die QuikRoam-Leitung › Datenroaming. Android: Einstellungen › Netzwerk & Internet › SIMs › die QuikRoam-Leitung › Roaming.
2. Die Reiseleitung für mobile Daten gewählt
Ist deine Heimleitung noch die Datenleitung, nutzt das Handy die eSIM nie. iPhone: Einstellungen › Mobilfunk › Mobile Daten › die QuikRoam-Leitung. Android: Einstellungen › Netzwerk & Internet › SIMs › Mobile Daten › die QuikRoam-Leitung.
3. Neu starten oder den Flugmodus ein- und ausschalten
Nach den beiden Einstellungen oben meldet sich das Handy durch einen Neustart erneut im lokalen Netz an. Gib ihm nach der Landung eine Minute: Die erste Verbindung in einem neuen Land kann etwas länger dauern.
4. Der Zugangspunkt (APN)
Er wird auf fast jedem Handy automatisch eingestellt. Hat ein Android-Handy weiterhin keine Daten, öffne die Einstellungen der QuikRoam-Leitung, füge einen Zugangspunkt mit dem Namen „isp“ hinzu und wähle ihn aus. Auf dem iPhone lässt du den APN auf automatisch.
5. Das Netz von Hand wählen
Sucht das Handy ständig weiter, schalte die automatische Netzwahl für die QuikRoam-Leitung aus und wähle eines der Netze, die auf deiner Tarifkarte stehen.
Immer noch nichts?
Schreib uns über die Hilfeseite oder den Chat mit deiner Bestellnummer. Nenne uns das Land und was das Handy oben auf dem Bildschirm anzeigt. Wurde die eSIM nie installiert, kannst du sie noch auf deiner Bestellseite erstatten lassen.