Mi eSIM está instalada pero no tengo internet
Una eSIM que se instaló pero no se conecta casi siempre se debe a un ajuste del teléfono, no a un fallo de la eSIM. Prueba estos pasos en orden; cada uno lleva un minuto.
1. Roaming de datos activado en la línea de viaje
Tu teléfono ve la red local como roaming, así que la línea QuikRoam necesita el roaming de datos activado. iPhone: Ajustes › Datos móviles › la línea QuikRoam › Itinerancia de datos. Android: Ajustes › Redes e Internet › SIMs › la línea QuikRoam › Itinerancia.
2. La línea de viaje elegida para los datos móviles
Si tu línea de casa sigue siendo la línea de datos, el teléfono nunca usa la eSIM. iPhone: Ajustes › Datos móviles › Datos móviles › la línea QuikRoam. Android: Ajustes › Redes e Internet › SIMs › Datos móviles › la línea QuikRoam.
3. Reinicia, o activa y desactiva el modo avión
Después de los dos ajustes anteriores, un reinicio hace que el teléfono vuelva a registrarse en la red local. Dale un minuto al aterrizar: la primera conexión en un país nuevo puede tardar un poco más.
4. El punto de acceso (APN)
Se configura solo en casi todos los teléfonos. Si un teléfono Android sigue sin datos, abre los ajustes de la línea QuikRoam, añade un punto de acceso llamado isp y selecciónalo. En iPhone, deja el APN en automático.
5. Elige la red a mano
Si el teléfono no deja de buscar, desactiva la selección automática de red en la línea QuikRoam y elige una de las redes que aparecen en la tarjeta de tu plan.
¿Sigue sin funcionar?
Escríbenos desde la página de ayuda o el chat con tu número de pedido. Dinos el país y lo que muestra el teléfono en la parte superior de la pantalla. Si la eSIM nunca se instaló, todavía puedes pedir el reembolso desde la página de tu pedido.