La mia eSIM è installata ma non ho internet
Una eSIM installata che non si connette dipende quasi sempre da un'impostazione del telefono, non da un guasto della eSIM. Prova questi passaggi in ordine; ognuno richiede un minuto.
1. Roaming dati attivo per la linea da viaggio
Il telefono vede la rete locale come roaming, quindi la linea QuikRoam deve avere il roaming dati attivo. iPhone: Impostazioni › Cellulare › la linea QuikRoam › Roaming dati. Android: Impostazioni › Rete e internet › SIM › la linea QuikRoam › Roaming.
2. La linea da viaggio scelta per i dati mobili
Se la linea di casa è ancora la linea dati, il telefono non usa mai la eSIM. iPhone: Impostazioni › Cellulare › Dati cellulare › la linea QuikRoam. Android: Impostazioni › Rete e internet › SIM › Dati mobili › la linea QuikRoam.
3. Riavvia, oppure attiva e disattiva la modalità aereo
Dopo le due impostazioni qui sopra, un riavvio fa registrare di nuovo il telefono sulla rete locale. Dagli un minuto dopo l'atterraggio: la prima connessione in un nuovo paese può richiedere un po' più di tempo.
4. Il punto di accesso (APN)
Si imposta da solo su quasi tutti i telefoni. Se un telefono Android è ancora senza dati, apri le impostazioni della linea QuikRoam, aggiungi un punto di accesso chiamato isp e selezionalo. Su iPhone, lascia l'APN su automatico.
5. Scegli la rete a mano
Se il telefono continua a cercare, disattiva la selezione automatica della rete per la linea QuikRoam e scegli una delle reti indicate nella scheda del tuo piano.
Ancora niente?
Scrivici dalla pagina di aiuto o dalla chat indicando il numero d'ordine. Dicci il paese e cosa mostra il telefono nella parte alta dello schermo. Se la eSIM non è mai stata installata, puoi ancora chiederne il rimborso dalla pagina dell'ordine.