Hilfe
eSIM installieren
iPhone
01
Tippe auf „Auf dem iPhone installieren“ oder gehe zu Einstellungen › Mobilfunk › eSIM hinzufügen › QR-Code verwenden.
02
Nenne die Leitung „Reise“ und behalte deine Hauptleitung für Anrufe.
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Wähle bei der Ankunft die neue Leitung für mobile Daten.
Android
01
Tippe auf „Auf Android installieren“ oder gehe zu Einstellungen › Netzwerk & Internet › SIMs › SIM hinzufügen › eSIM einrichten und wähle die manuelle Eingabe.
02
Füge die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode ein.
03
Aktiviere die Leitung und wähle sie bei der Ankunft als SIM für mobile Daten.
Nach der Landung
Schalte Datenroaming für deine QuikRoam-Leitung ein und wähle sie als Datenleitung deines Handys, damit dein Verbrauch darüber läuft und nicht über deinen Anbieter. Lass deine normale SIM aktiv, wenn du weiter Anrufe und SMS auf deiner Nummer bekommen willst.
Vor dem Kauf
Was ist eine eSIM?
Eine SIM, die in dein Handy eingebaut ist. Statt eine Karte einzulegen, installierst du einen Datentarif, indem du einen QR-Code scannst oder auf einen Link tippst.
Funktioniert es mit meinem Handy?
Die meisten Handys der letzten fünf Jahre unterstützen eSIM, Geräte mit SIM-Lock und manche regionalen Modelle aber nicht. Gib in der Telefon-App *#06# ein: Wenn du eine EID siehst, unterstützt dein Handy eSIM. Die Details stehen auf der Seite „Unterstützte Handys“.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Beim Kauf gibst du nur deine E-Mail-Adresse an. Um deine eSIMs später zu sehen, meldest du dich unter „Meine eSIMs“ mit einem Link an, den wir dir schicken. Ein Passwort gibt es nicht.
Wann beginnt mein Tarif?
Bei den meisten Tarifen beginnt die Laufzeit, wenn sich die eSIM am Reiseziel zum ersten Mal mit einem Netz verbindet, nicht beim Kauf oder bei der Installation. Wenn ein Tarif anders funktioniert, steht das direkt beim Tarif.
Was bedeutet unbegrenzt?
Bei jedem unbegrenzten Tarif stehen die tägliche Datenmenge mit voller Geschwindigkeit und die Geschwindigkeit danach direkt dabei. Die langsamere Geschwindigkeit reicht weiterhin für Karten und Nachrichten, und am nächsten Tag surfst du wieder mit voller Geschwindigkeit.
Du reist in die Türkei oder nach China?
Kaufe und installiere deine eSIM vor der Abreise. Manche Länder sperren eSIM-Shops im Land, sodass Kaufen oder Aufladen nach der Ankunft möglicherweise nicht klappt, während eine bereits installierte eSIM weiter funktioniert.
Kann ich telefonieren?
QuikRoam-Tarife sind nur für Daten, ohne Telefonnummer. Telefoniere über WhatsApp oder FaceTime, oder nutze QuikRing (quikring.com), unseren Anrufdienst, um jede Telefonnummer aus deinem Browser zu erreichen. QuikRing erreicht auch 1-800-Nummern in den USA und Kanada sowie Banken, die Anrufe von ausländischen Telefonen oft ablehnen.
Installation
Wann soll ich sie installieren?
Vor der Reise, solange du noch WLAN hast. Bei den meisten Tarifen beginnt die Laufzeit nicht mit der Installation, sondern mit der ersten Verbindung am Reiseziel.
Der QR-Code lässt sich nicht scannen oder installieren
Ein QR-Code kann nur einmal verwendet werden. Wenn du die eSIM schon auf einem anderen Gerät installiert hast, schreib dem Support, statt den Code erneut zu scannen.
Ich habe die eSIM gelöscht oder das Handy gewechselt
Eine QuikRoam-eSIM wird einmal installiert, auf einem Handy, und lässt sich nicht übertragen. Wenn du sie entfernt oder das Handy gewechselt hast, schreib dem Support, bevor du neu kaufst. Schalte die Leitung zwischen zwei Reisen in den Einstellungen aus, statt sie zu löschen, dann kannst du sie beim nächsten Mal aufladen.
Daten nutzen
Kein Netz nach der Installation
Schalte den Flugmodus ein und wieder aus oder starte das Handy neu. Prüfe auch, ob der Tarif gestartet ist: Die meisten werden bei der ersten Verbindung aktiv, nicht beim Kauf.
Die Daten scheinen nicht zu funktionieren
Prüfe, ob Datenroaming für die QuikRoam-Leitung eingeschaltet ist und der APN dieser Leitung auf automatisch steht. Automatisch ist bei fast jedem Handy der Standard und muss selten geändert werden.
Wie viele Daten habe ich noch?
Melde dich unter „Meine eSIMs“ an. Jede eSIM zeigt, was bei jedem ihrer Tarife übrig ist.
Erfahre ich, wenn die Daten knapp werden?
Ja. Wir schreiben dir, wenn etwa ein Fünftel deiner Daten übrig ist, und noch einmal am Tag vor dem Ende deines Tarifs, jeweils mit einem Link zum Aufladen derselben eSIM.
Warum glauben Websites, ich sei in einem anderen Land?
Reise-eSIMs gehen oft über einen Knotenpunkt in einem anderen Land ins Internet, daher sehen manche Websites und Banking-Apps diesen Standort statt deines eigenen. Bei jedem Tarif steht vor dem Kauf, wo seine Internetadresse liegt. Deine Verbindung funktioniert normal; wenn eine App dich blockiert, probiere ihre Website oder WLAN.
Kann ich meine Daten mit einem Laptop teilen?
Ja. Der persönliche Hotspot funktioniert bei jedem Tarif, und was du teilst, geht von denselben Daten ab.
Kann ich meine normale SIM aktiv lassen?
Ja. Lass sie für Anrufe und SMS an deine Nummer an und wähle die QuikRoam-Leitung als die, die dein Handy für Daten nutzt.
Aufladungen und Erstattungen
Wie lade ich Daten auf?
Melde dich unter „Meine eSIMs“ an und wähle bei der eSIM „Daten aufladen“. Der neue Tarif kommt auf dieselbe eSIM, du musst also nichts neu installieren.
Kann ich eine Erstattung bekommen?
Ja, innerhalb von 30 Tagen, solange die eSIM nicht installiert wurde. Nutze die Schaltfläche „Erstattung anfordern“ auf deiner Bestellseite. Nach der Installation können wir nur erstatten, wenn wir die Leistung nicht erbringen konnten.
Ich habe meine E-Mail nicht bekommen
Sieh zuerst im Spam-Ordner nach. Deine eSIM steht auch auf der Bestellseite, die nach der Zahlung angezeigt wird, und unter „Meine eSIMs“, wenn du dich mit derselben E-Mail-Adresse anmeldest.
Ratgeber
- Meine eSIM ist installiert, aber ich habe kein Internet
- So installierst du eine Reise-eSIM auf dem iPhone
- So installierst du eine Reise-eSIM auf Android
- Neues Handy oder eSIM versehentlich gelöscht
- So vermeidest du Roamingkosten bei deinem Heimanbieter
- Daten gehen zur Neige: sehen, was übrig ist, und mehr hinzufügen
- Funktioniert eine Reise-eSIM in der Türkei und in China?
- Was „unbegrenztes“ Datenvolumen wirklich bedeutet
- Warum Websites denken, du wärst in einem anderen Land
- Reisen mit einem iPhone ohne SIM-Fach
- Wie viel Datenvolumen brauche ich?
- Eine Reise durch mehrere Länder planen
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