Neues Handy oder eSIM versehentlich gelöscht
Eine eSIM wird einmal heruntergeladen, auf ein Handy. Sie lässt sich nicht auf ein anderes Handy kopieren, und eine entfernte eSIM kann meist nicht erneut heruntergeladen werden. So funktionieren eSIMs überall, das ist keine Regel von QuikRoam.
Bevor du das Handy wechselst
Ist die eSIM noch nicht installiert, installiere sie auf dem neuen Handy. Ist sie installiert und du brauchst sie noch, behalte das alte Handy bis zum Ende der Reise oder schreib uns vorher.
Gelöscht oder Handy kaputt
Schreib uns über die Hilfeseite oder den Chat mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Status der eSIM beim Netz und stellen, wenn sie nicht wieder genutzt werden kann, eine Ersatz-eSIM für denselben Tarif aus.
Nie installiert?
Eine eSIM, die nie installiert wurde, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf auf deiner Bestellseite erstatten lassen, ohne jemandem schreiben zu müssen.