Telefono nuovo, o eSIM eliminata per errore
Una eSIM si scarica una sola volta, su un solo telefono. Non si può copiare su un altro telefono, e una eSIM rimossa di solito non si può scaricare di nuovo. Le eSIM funzionano così ovunque, non è una regola di QuikRoam.
Prima di cambiare telefono
Se la eSIM non è ancora installata, installala sul nuovo telefono. Se è installata e ti serve ancora, tieni il vecchio telefono fino alla fine del viaggio, oppure scrivici prima.
L'hai eliminata, o il telefono si è rotto
Scrivici dalla pagina di aiuto o dalla chat indicando il numero d'ordine. Verifichiamo lo stato della eSIM con la rete e, se non può più essere usata, emettiamo una eSIM sostitutiva per lo stesso piano.
Non l'hai mai installata?
Una eSIM mai installata può essere rimborsata dalla pagina dell'ordine entro 30 giorni dall'acquisto, senza bisogno di scrivere a nessuno.